Política de reembolso

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o distinto al que compraste, escribinos dentro de los 5 días de recibido, con tu número de pedido y una foto del problema — si confirmamos el inconveniente, te lo cambiamos sin costo adicional para vos. Como consumidor en Colombia, tenés derecho a retractarte de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega (Estatuto del Consumidor, Ley 1480 de 2011), siempre que el producto no haya sido usado y se devuelva en su empaque original — en ese caso, el costo de envío de la devolución corre por cuenta del comprador, salvo que el motivo sea un error o falla nuestra. Si tu pedido no llegó dentro del plazo estimado, escribinos y hacemos seguimiento con el transportador.